Automatización e IA
Todo lo que pide el huésped, en un escaneo.
Un código QR en cada habitación para que los huéspedes pidan comida, bebida o un taxi, avisen de una incidencia o escriban a recepción desde su móvil.
El reto
En un hotel, casi todo lo que necesita un huésped pasa por recepción: algo de comer o beber, un taxi, una incidencia en la habitación. Si el único canal es el teléfono, cada petición interrumpe al equipo y es difícil seguirla de principio a fin.
Lo que hicimos
Pusimos un código QR en cada habitación. El huésped lo escanea con su móvil y elige lo que necesita. La petición llega al momento a recepción, ya identificada con el número de habitación y el tipo de servicio, y el equipo la prepara y la entrega.
Qué incluye
- Código QR en cada habitación
- Pedidos de comida y bebida
- Solicitud de taxi
- Aviso de incidencias
- Mensajes directos a recepción
- Recepción de peticiones en tiempo real
El resultado
Los huéspedes piden lo que necesitan en segundos, sin llamar ni bajar a recepción, y el equipo recibe cada petición por escrito, ordenada y con la habitación identificada.